Posso utilizar o telefone tutelado para um uso quotidiano como um telefone celular normal?
Sim absolutamente, não notará nenhuma diferença. Pode fazer e receber chamadas como qualquer outro telefone celular, funcionará normalmente e de acordo com as especificações técnicas originais do respectivo fabricante.
Back to Top

É possível activar e desactivar as funções remotamente?
Sim. Poderá activar ou desactivar as funções remotamente a qualquer momento bastando para isso enviar uma mensagem escrita com um código especial (fornecido no processo de compra)
Back to Top

Onde é instalado o software?
O software é sempre instalado no telefone celular que se pretende tutelar.
Back to Top

É possível instalar o software remotamente, por exemplo, por SMS?
Não. O software durante o processo de instalação é visível e pede duas vezes que confirme a sua instalação. Seja qual for o método de instalação utilizado (cabo de dados, USB, bluetooth, infravermelhos, cartão de memória, SMS/MMS) é sempre necessário ter acesso físico ao telefone celular a tutelar. Só depois de instalado é que o programa se torna oculto. Isto, para se evitar a instalação indevida e abusiva destes softwares em telefones alheios. Estes softwares foram concebidos para tutela familiar, controlo de menores e segurança pessoal e familiar e não como instrumentos de espionagem.
Back to Top

O modelo de aparelho que quero tutelar não está na lista dos modelos compatíveis. Qual é a minha alternativa?
Isso significa que esse telefone celular não possui sistema operativo symbian. O sistema operativo symbian equipa os telefones celulares mais evoluídos do mundo. Pode procurar na Internet produtores de softwares de sistemas operativos mais rudimentares. No leste da Europa e na Ásia existem alguns desses produtores.
Back to Top

Pode-se afirmar que não existem modelos de telefones celulares mais seguros do que outros?
Correcto. A Espiamoviles trabalha exclusivamente com o sistema operativo symbian mas existem outras empresas especializadas noutros sistemas operativos.
Back to Top

Que acontece se o utilizador do telefone tutelado entra numa área sem cobertura de rede quando estou a tentar ligar do número pré-definido?
O normal seria o usuário do telefone tutelado receber uma mensagem da operadora indicando que determinado número tentou chamar. Mas o nosso software bloqueia e elimina essa mensagem por forma a que o usuário não receba essa mensagem
Back to Top

Quando o telefone tutelado está ocupado posso fazer uma chamada para escutar?
Se possui a função intercepção e se o telefone tutelado tem a função de chamada em conferência activa poderá escutar a conversação. Se não tiver essa função irá ouvir o sinal de telefone ocupado.
Back to Top

Que sucede quando o utilizador do telefone tutelado pretende realizar uma chamada e esteja a decorrer uma acção de supervisão como, por exemplo, uma chamada de escuta ambiental?
O software desligará imediatamente e automaticamente a chamada de escuta ambiental.
Back to Top

Quanto tempo posso supervisionar o telefone tutelado?
A capacidade da bateria do telefone é o único limite.
Back to Top

Posso utilizar qualquer linha telefónica como número pré-definido?
Sim. Pode utilizar qualquer número (móvel ou fixo) como número supervisor.
Back to Top

Posso ligar do telefone tutelado para outro telefone qualquer e escutar a conversação?
Não. Se é essa a sua interpretação sugerimos vivamente que volte a reler todo o conteúdo do site.. Somente pode escutar as conversações do telefone tutelado (onde foi instalado o software) e desde que ligue a partir do número pré-definido.
Back to Top

Posso instalar o software em mais de um aparelho?
Não. Cada software é produzido para um único IMEI e só pode ser instalado nesse aparelho.
Back to Top

Como posso saber qual é o IMEI do telefone celular?
IMEI é a abreviatura de International Mobile Equipment Identity (Identificação Internacional de Equipamento Móvel), um número único para cada telefone celular, normalmente achado atrás da bateria. Outra forma de se obter o IMEI é digitar directo no aparelho o código: *#06# para obter o número IMEI sem precisar desligar o aparelho.
Back to Top

Como posso saber qual é a versão de software do meu telefone celular?
Marque *#0000# no teclado do seu telefone e descubra a versão do seu sistema operativo.
Back to Top

Que serviços oferece a TUTELA CELULAR?
A Espiamoviles Telecomunicaciones opera a nível global e sabe, por experiência própria, que existe muito pouca informação em língua portuguesa sobre estes equipamentos. O site Tutela Celular é um site parceiro que disponibiliza os mesmos serviços que a Espiamoviles com a vantagem de tudo ser tratado em português (assistência, apoio, consultoria, manuais, etc).
Back to Top

Como faço para encomendar?
Deve verificar antes de mais dois pontos essenciais: 1º Verificar se o aparelho que quer tutelar está na lista de compatibilidades. 2º Certificar-se que terá acesso físico a esse telefone celular para instalar o software. Após verificar estes dois pontos deve contactar a Tutela Celular e indicar o IMEI, marca e modelo do telefone celular e o programa, ou programas; desejado(s). A assistência portuguesa dará andamento ao seu pedido. Também pode pedir ajuda e informações caso tenha dúvidas que pretenda esclarecer.
Back to Top

Qual o modo e prazo de entrega?
No prazo de 24 horas terá o software encomendado no seu endereço de email. O software é produzido em Espanha e enviado directamente de Espanha ao cliente.
Back to Top